Condiciones Generales de Venta
Versión 1.0 – Fecha: 09-08-2025
Artículo 1 – Definiciones
En las presentes condiciones se entenderá por:
- Plazo de desistimiento: el periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho a cancelar la compra.
- Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
- Día: día natural.
- Contrato de tracto sucesivo: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o recepción se extiende en el tiempo.
- Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de forma accesible para su consulta futura.
- Derecho de desistimiento: la facultad del consumidor de resolver el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.
- Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a distancia consumidores.
- Contrato a distancia: contrato celebrado en el marco de un sistema organizado de venta a distancia, sin presencia física simultánea.
- Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario estén presentes simultáneamente.
Artículo 2 – Identidad del empresario
- Nombre de la empresa: TSMZ Commerce
- Dirección: Vaandrig 4, 5283WJ, Boxtel, Netherlands
- Correo electrónico: support@talero-madrid.com
- NIF: NL004819041B23
- Registro Mercantil: 91762995
Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos celebrados a distancia con consumidores en España.
2. Antes de formalizar el contrato, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales en soporte duradero.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el texto se facilitará de manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente.
4. En caso de contradicción con condiciones específicas de productos o servicios, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.
5. Si alguna cláusula resultara nula, no afectará a la validez del resto del contrato.
Artículo 4 – La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente.
2. Las ofertas no son vinculantes; el empresario podrá modificarlas en cualquier momento.
3. La oferta incluirá una descripción completa y precisa del producto, incluyendo imágenes fieles.
4. Errores evidentes en precios o descripciones no vincularán al empresario.
5. La oferta indicará como mínimo:
- Precio total, incluidos todos los impuestos aplicables (IVA).
- Gastos de envío y cualquier otro cargo adicional.
- Métodos de pago y plazos de entrega.
- Información sobre el derecho de desistimiento o su exclusión.
- Procedimiento para realizar el pedido.
- Idiomas disponibles para formalizar el contrato.
- Información sobre garantías legales y postventa.
Artículo 5 – El contrato
1. El contrato se formaliza en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones indicadas.
2. Si la aceptación se realiza electrónicamente, el empresario confirmará sin demora la recepción.
3. El empresario adoptará las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de las transacciones.
4. El empresario podrá verificar la solvencia del consumidor antes de aceptar el pedido.
5. Tras la compra, el empresario enviará al consumidor:
- Dirección para reclamaciones.
- Condiciones del derecho de desistimiento.
- Información sobre garantías legales (3 años) y postventa.
- Copia de la confirmación del pedido.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
1. El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo.
2. Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificarlo por escrito a support@talero-madrid.com
3. El consumidor deberá devolver el producto en su estado original, con etiquetas y embalaje, en un plazo máximo de 14 días tras la notificación.
4. El consumidor asumirá los costes directos de la devolución, salvo que el empresario indique lo contrario.
5. El empresario reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
6. Se facilitará un Formulario de desistimiento conforme al Anexo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Artículo 7 – Exclusiones al derecho de desistimiento
No se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
- Productos de carácter claramente personalizado.
- Bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Artículo 8 – Precio y pago
1. Todos los precios incluyen IVA y demás impuestos aplicables.
2. El pago deberá realizarse con los métodos indicados en la tienda online.
3. El empresario podrá modificar los precios en cualquier momento, pero las variaciones no afectarán a pedidos ya aceptados.
Artículo 9 – Garantía legal
1. Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años contra faltas de conformidad, conforme a la Ley 23/2003 y sus modificaciones.
2. El consumidor deberá informar del defecto en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de él.
3. La garantía no cubrirá daños causados por un uso inadecuado o negligente.
Artículo 10 – Entrega
1. El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, salvo pacto en contrario.
2. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al consumidor cuando él o un tercero designado recibe el producto.
Artículo 11 – Reclamaciones
1. El consumidor podrá presentar reclamaciones a través de support@talero-madrid.com
2. El empresario responderá en un plazo máximo de 14 días.
3. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la plataforma ODR de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Artículo 12 – Legislación aplicable
Los contratos se regirán por la legislación española.
En caso de litigio, será competente el juzgado del domicilio del consumidor.